Утечка

Оператор связи «Дельта» за две недели потерял четверть корпоративных клиентов. Все ушедшие рассказывают одно и то же: позвонил менеджер конкурента, знал тариф, знал сумму счёта и знал, когда заканчивается договор. Такие вещи бывают известны только изнутри.

Служба безопасности за день нашла виновную: оператор Марина Крылова открывала карточки почти всех ушедших клиентов и не имела на это ни одного обращения. Приказ об увольнении готов, осталось подписать.

Вас попросили просто перепроверить выводы перед подписью. У вас есть журнал доступа к карточкам, обращения клиентов, график отпусков и журнал входов в систему. Начните с проверки — и не торопитесь соглашаться.