Курс по SMM переписан: про устройство, а не про кнопки

Курс по работе с соцсетями переписан заново. Шестнадцать уроков, у каждого своя домашняя работа, в конце уровня контрольная и именной сертификат.

Почему прежний курс пришлось переписать

Он разбирал площадки по отдельности: где какая кнопка, как устроен кабинет, что где называется. Такой курс устаревает за полгода — интерфейсы меняются, и через год половина текста врёт.

Новый устроен наоборот. В нём почти нет названий соцсетей, зато есть то, что не меняется: зачем человек открыл ленту (и «узнать о вашем деле» в этот список не входит), почему решение читать принимается на первой строке, по каким сигналам площадка расширяет показ и почему просьба «поставьте лайк» — самая бесполезная в соцсетях.

Три работы вместо «нужны клиенты»

Курс начинается с того, что присутствие делает три разные работы: найти человека, который вас не знал, убедить того, кто знает и не решился, и удержать того, кто однажды купил. У каждой свои числа и свой способ починки — поэтому «из соцсетей нет клиентов» это не диагноз, а вопрос: какая из трёх не идёт.

Три беды выглядят одинаково. Вас видят единицы — одна история; видят многие, а пишут единицы — совсем другая, и добавлять охват тут бесполезно.

Числа, деньги и разговор

Вторая половина курса — про счёт. Что мерить (трёх чисел хватает, а подписчики и лайки в них не входят), сколько стоит подписчик, если посчитать время владельца, когда усиливать записи деньгами и почему деньги умножают содержание, но не чинят его.

Отдельные уроки — про то, что происходит после записи: откуда берутся обращения, как отвечать на комментарии, что делать с негативом и с кризисом, когда недовольство перестало быть единичным.

Подачи и проверка

Подач три: «Я с нуля», «Веду своё дело» и «Веду чужие аккаунты». Последняя — не про уровень, а про сторону стола: у того, кто работает на заказчика, свои беды — согласования, доступы и отчёт, который читают не так, как его писали.

Заданий в курсе больше двухсот. Контрольная уровня собирается из банка в сто сорок заданий, числа в расчётах у каждого свои, а последний урок собирает всё в план присутствия из шести ответов — и разбирает, что делать, когда не растёт.