Общение и переговоры

Как готовиться к разговору, в котором нужно договориться: знать, чего хотите и что сделаете, если не договоритесь; искать интересы за позициями; слушать и спрашивать; делать первое предложение и уступать с умом; находить варианты, где выигрывают оба; отвечать на давление и уловки — и закреплять договорённость так, чтобы её выполнили. Без манипуляций и «техник продаж».

Как подготовить и провести выступление — доклад, презентацию, отчёт на совещании, защиту или тост: найти одну главную мысль, выстроить начало, середину и конец, говорить историями и понятными числами, делать слайды, которые помогают, а не мешают, владеть голосом, паузой и взглядом, справляться со страхом и отвечать на вопросы из зала.