Что такое переговоры
Слово «переговоры» рисует переговорную с длинным столом, юристов и договор на сорок страниц. На деле переговоры — это любой разговор, где двое хотят разного и не могут обойтись друг без друга. Руководитель хочет отчёт к среде, вы — к пятнице. Клиент хочет скидку, вы — полную цену. Коллега хочет, чтобы вы взяли его задачу, вы — чтобы он справился сам. И дома: кто везёт ребёнка на кружок, куда поехать в отпуск, сколько тратить на ремонт.
Во всех этих разговорах есть одни и те же части. Есть две стороны со своими желаниями. Есть зависимость: каждый может сказать «нет», и тогда оба чего-то лишатся. И есть решение, которое примут вместе или не примут вовсе. Это и отличает переговоры от приказа (одна сторона решает за обе) и от спора ради спора (решать ничего не нужно).
Отсюда первое наблюдение курса: вы ведёте переговоры каждый день, просто не называете их так. И ведёте их по привычке — как научились в детстве и на первой работе. Кто-то привык уступать, кто-то давить, кто-то избегать разговора вовсе. Этот курс о том, как заменить привычку ремеслом.
Ремесло здесь — не хитрость и не «приёмы продаж». Это умение готовиться, спрашивать, слушать и искать решение, которое устроит обоих. Оно работает и тогда, когда собеседник ничего о нём не знает, — и особенно хорошо тогда, когда знает.