Тренажёр «Переговоры»: задания с проверкой
Как готовиться к разговору, в котором нужно договориться: знать, чего хотите и что сделаете, если не договоритесь; искать интересы за позициями; слушать и спрашивать; делать первое предложение и уступать с умом; находить варианты, где выигрывают оба; отвечать на давление и уловки — и закреплять договорённость так, чтобы её выполнили. Без манипуляций и «техник продаж».
Как тренироваться
Полный тренажёр повторяет темы после сданной домашней работы: выбирает задания по результатам, показывает ошибки и помогает закрепить материал. Для сохранения результатов нужен аккаунт.
Начните с открытого урока
В открытом уроке есть теория и задания. Практику с редактором или схемой удобнее проходить на странице урока.
Первый урок: Переговоры повсюдуЧто можно повторить
- Переговоры повсюду
Узнавать переговоры в работе и в жизни, различать три способа их вести и понимать, на каких трёх правилах держится курс.
- Подготовка: чего хочу и что будет, если не договоримся
Готовиться к переговорам за пятнадцать минут: цель, запасной вариант, граница, зона сделки и догадки о собеседнике.
- Интересы, а не позиции
Отличать позиции от интересов, узнавать интересы вопросами, раскладывать их на общие, разные и противоположные и называть свои интересы с причиной.
- Спрашивать и слушать
Вести разговор вопросами: открытыми для разведки и закрытыми для закрепления, — слушать с пересказом, названием чувства и паузой и честно использовать услышанное.
- Первое предложение
Решать, когда называть число первым, делать первое предложение смелым, обоснованным и конкретным, отвечать на чужой якорь и не попадаться на вилку.
- Уступки
Уступать только в обмен по формуле «если…, то…», делать уменьшающиеся шаги, выбирать уступки, дешёвые вам и ценные собеседнику, и не отдавать лишнего в конце торга.
- Больше, чем поделить: варианты для обоих
Увеличивать пирог вместо того, чтобы делить его: добавлять предметы, придумывать варианты до оценки, обменивать разные ценности пакетами и решать споры о будущем условными договорённостями.
- Объективные критерии
Переводить спор воль в спор о критериях, выбирать независимые, применимые к обоим и проверяемые мерки, договариваться о справедливой процедуре и уступать критерию, но не давлению.
- Давление и уловки
Узнавать уловки давления временем, ролей и информации, спокойно называть их без обвинений и возвращать разговор к интересам, критериям и своему запасному варианту.
- Эмоции за столом
Не принимать решений на волне чувств: замечать свои кнопки, держать паузу, признавать чувства собеседника без согласия с требованием, брать перерыв вовремя и не уступать ради мира.
- Разговор о деньгах
Вести разговор о зарплате, прибавке и цене как обычные переговоры: с рыночными данными и ценностью в цифрах, прямым числом и паузой, разбором «дорого» и пакетом вместо одной цифры, с итогом на бумаге.
- Договорённость, которую выполнят
Доводить переговоры до выполнения: переводить намерения в пункты «кто, что, когда, что если нет», проговаривать итог вслух и письменно, делать выполнение лёгким и выгодным и спокойно разбирать срыв.