Откуда берутся заказы
Новичок ищет, где брать заказы, и на этот вопрос есть ответ. Но он менее полезен, чем кажется, и вот почему.
У человека, работающего второй год, почти половина заказов приходит от знакомых и прошлых заказчиков. Это не потому, что он общительный, а потому что каждый выполненный заказ оставляет след: человека, который знает, что вы делаете и что с вами можно иметь дело.
Практическое следствие: первый год работают биржи, площадки и отклики, а сарафан строится из них. Его нельзя построить напрямую — можно только сделать несколько заказов так, чтобы о вас рассказали.
И вывод, который экономит месяцы: не ищите «лучшее место для поиска заказов». Его нет. Есть места, где заказы есть, и есть способ превратить каждый из них в два следующих. Второе важнее первого — и именно им новички не занимаются.
Замкнутый цикл
Заказы не «приходят» — их приводит цикл, и он замкнутый.
Видят — вас нашли: увидели профиль, отклик, публикацию. Пишут — поняли, чем вы полезны, и решили спросить. Работа — сделали хорошо. Рассказывают — и круг замкнулся: следующий заказчик приходит уже с рекомендацией.
Каждая стрелка работает, только если работает предыдущая, и разорванное звено останавливает круг целиком. Разные проблемы новичков — это разные разорванные звенья, и лечатся они по-разному:
| Что не работает | Что человек видит | Где чинить |
|---|---|---|
| не видят | отклики без ответа, профиль без просмотров | где вы есть и как выглядите |
| видят, но не пишут | просмотры есть, обращений нет | что написано в профиле и отклике |
| пишут, но не заказывают | переписка обрывается на цене | разговор о цене, урок 7 |
| не рассказывают | заказы есть, повторных нет | об этом ниже |
Формулировка, которая работает: «рад был поработать. Если у вас или ваших знакомых появится похожая задача — буду рад». Без напора, без «порекомендуйте меня, пожалуйста»: вы напоминаете о себе, а не просите одолжения.
Профиль и четыре секунды
Теперь про первое звено — профиль. Это слово означает не страницу на бирже, а всё, что человек видит про вас первым: описание на площадке, шапку в соцсети, первые строки отклика.
У него четыре секунды. За это время он должен ответить на три вопроса: что вы делаете, для кого и что дальше. Не ответил ни на один — человек уходит к следующему.
Узкая формулировка страшна и работает лучше широкой. Кажется, что «делаю всё» приведёт больше заказов, а на деле наоборот: человек с конкретной задачей ищет того, кто делает именно это. «Делаю всё» читается как «не делаю ничего особенно хорошо».
Страх при этом понятен: а вдруг придут не с той задачей и я откажусь от денег. На практике не откажетесь: узкая формулировка привлекает внимание, а взяться можно за что угодно. Она работает как дверь, а не как забор.