Главное фото
Второе правило курса — карточка это весь магазин. И первое, что видит покупатель, — не название и не описание, а главное фото, маленькое, в ряду десятков похожих.
На главное фото приходится решение «открыть карточку или листать дальше», и принимается оно за доли секунды. Поэтому у главного фото одна задача: сразу показать, что это за товар. Хорошее главное фото:
- товар целиком и крупно — занимает большую часть кадра, без лишнего вокруг;
- читается в миниатюре — проверьте его, уменьшив до размера карточки в поиске на телефоне;
- светлый спокойный фон или простая уместная обстановка — товар отделяется от фона;
- ракурс, по которому товар узнают — чехол открытым с инструментом внутри понятнее, чем закрытым мешком.
Посмотрите на первую страницу поиска по своему запросу — как выглядят главные фото конкурентов? Если все на белом фоне, товар на тёплом светлом фоне выделится. Если все в интерьере — наоборот. Выделяться нужно, но не ценой понятности: оригинальный кадр, по которому не ясно, что продаётся, проигрывает простому.
Набор фото
Когда покупатель открыл карточку, фото продолжают продавать — вместо продавца в магазине, который показал бы товар со всех сторон. Каждое фото в наборе отвечает на свой вопрос.
- В деле — товар в использовании: чехол на плече, органайзер в ящике. Покупатель представляет его у себя.
- Детали — швы, застёжки, материал крупно. То, что в магазине щупают руками.
- Размер с масштабом — рядом с понятным предметом или в руке, плюс размеры цифрами. «Маломерит» и «оказался меньше, чем на фото» — одни из самых частых причин отказов и плохих отзывов.
- Комплектация — всё, что лежит в коробке, разложено рядом.
- Цвета и варианты — если они есть, каждый показан честно.
Хороший набор предугадывает вопросы. Прочитайте вопросы и отзывы у конкурентов: если покупатели спрашивают «влезет ли шуруповёрт с большим аккумулятором», значит, нужен кадр с таким шуруповёртом внутри.
Видео, если площадка его поддерживает, работает как ещё один продавец: короткий ролик, где товар открывают, наполняют, надевают, показывает то, чего не покажет фото. Но и оно подчиняется тому же правилу: отвечать на вопрос, а не просто быть.
Инфографика
Инфографика — фото с надписями и значками: «водоотталкивающая ткань», «6 отделений для бит», «плечевой ремень в комплекте». На маркетплейсе она почти обязательна: покупатель листает фото быстрее, чем читает описание, и крупная надпись на кадре доносит главное.
Правила хорошей инфографики:
- мало слов, крупно — одна-три короткие мысли на кадр; мелкий текст на телефоне не читается;
- одна мысль — один кадр: «водоотталкивающая» на одном, «6 отделений» на другом, а не десять преимуществ на одной картинке;
- выгода, а не характеристика: не «оксфорд 600D», а «не промокает под дождём — оксфорд 600D»;
- один стиль на всех кадрах: шрифт, цвет, расположение — карточка выглядит аккуратнее и узнаваемее.
Перегруженная инфографика — частая беда: стрелки, звёзды, десять надписей, три шрифта. Покупатель не успевает прочитать ничего, и кадр работает хуже чистого фото.
У площадок есть правила для фото и инфографики: что можно размещать на главном фото, какие надписи запрещены (например, недостоверные обещания или сравнения с конкретными конкурентами), требования к размеру и качеству. Правила меняются; перед съёмкой их стоит перечитать в разделе помощи продавцу.
Фото — это обещание
Последнее и самое важное правило про фото: фото — это обещание. Покупатель сравнит то, что увидел, с тем, что получил в пункте выдачи. Если цвет другой, размер меньше, материал тоньше — он откажется от товара или вернёт его и напишет отзыв.
Здесь фото напрямую связано с деньгами из второго урока: каждый отказ — логистика в обе стороны, каждый плохой отзыв — ниже рейтинг и меньше продаж. Красивое, но нечестное фото продаёт один раз и дорого обходится потом.
Что делает фото честным:
- цвет как в жизни — без фильтров, меняющих оттенок; если цвет трудно передать, пишите это в описании;
- реальный размер — масштаб и цифры, без ракурсов, которые делают вещь больше;
- тот самый товар — не образец лучшего качества и не фото поставщика «похожего».
И права: фото должно быть вашим или снятым для вас с правом использования. Чужие фото — с сайта бренда, у другого продавца, из поиска — нельзя использовать без разрешения: это нарушение авторских прав, и площадка снимает такие карточки по жалобе.