Площадка и продавец
Ozon для продавца — это не магазин, который покупает у вас товар, а площадка, которая сдаёт в аренду витрину, покупателей, склад, доставку и приём оплаты. Товар до самого выкупа остаётся вашим: вы решаете, что продавать и почём, а площадка берёт плату за каждую услугу из денег покупателя.
Отсюда первое, что стоит понять: цена на витрине — не ваши деньги. Из неё площадка удержит комиссию за продажу, плату за доставку, за обработку заказа и приём оплаты, а иногда и за хранение. Остаток придёт на счёт по графику выплат, и уже из него вы платите себестоимость, налог и рекламу.
Что делает каждая сторона:
- площадка — показывает товар в поиске и каталоге, принимает оплату, доставляет заказы в пункты выдачи и курьером, принимает возвраты, ведёт отзывы;
- продавец — выбирает и закупает товар, готовит документы и маркировку, собирает карточку, привозит товар на склад или хранит у себя, держит цену и решает, сколько тратить на продвижение.
Покупатель при этом видит только карточку: фото, название, цену, рейтинг, срок доставки. Продавца за ней он почти не замечает — и оценивает весь магазин по одной карточке.
Работа на площадке идёт через личный кабинет продавца: там заводят карточки, планируют поставки, видят заказы, отзывы, отчёты и начисления. Кнопки и названия разделов меняются, поэтому курс говорит не о кнопках, а о том, как устроена торговля, — это не устаревает.