Закон о рекламе
Рассылка — это реклама по электронной почте, а у рекламы есть закон. В России это закон «О рекламе», и его статья 18 прямо говорит о рассылках по сетям электросвязи — к ним относятся и почта, и СМС: реклама допускается только с предварительного согласия адресата. Не «пока не попросит перестать», а до первого письма.
Из этой статьи следуют ещё два правила, о которых стоит знать. Первое: доказывать согласие придётся отправителю. Если человек пожалуется, что не подписывался, закон считает письмо разосланным без согласия, пока вы не покажете обратное. Второе: если человек попросил больше не присылать рекламу, прекратить нужно сразу, а не «со следующего месяца».
Что считается рекламой? Всё, что привлекает внимание к товару, услуге или компании ради продажи: акции, подборки, анонсы новинок, приглашения в магазин. А вот письма, которые человек ждёт по делу, — чек, статус заказа, напоминание о записи, восстановление пароля — рекламой не считаются: это служебные письма, и для них отдельное согласие на рассылку не нужно.
Этот урок — не юридическая консультация, а карта: что важно знать, чтобы не нарушить закон по незнанию. Сверено 24.09.2026. Суммы штрафов здесь не называются нарочно — они меняются. Не меняется главное: писать рекламу можно тем, кто согласился, и согласие должно быть у вас на руках.
Персональные данные
Есть второй закон, о котором помнят реже, — о персональных данных, 152-ФЗ. Адрес почты, особенно вместе с именем, — это персональные данные: по нему можно связаться с конкретным человеком. Собирать и хранить их можно с согласия человека на обработку и по понятным правилам.
На практике для небольшого дела это значит три вещи. Первое — согласие на обработку данных у формы подписки. Второе — политика обработки персональных данных на сайте: документ, где сказано, какие данные вы собираете, зачем, где храните и как человек может попросить их удалить. Третье — хранить только то, что нужно: если для рассылки хватает адреса, не собирайте дату рождения и телефон «на всякий случай».
С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных нужно оформлять отдельно от других документов — его нельзя спрятать строкой в оферту или пользовательское соглашение, которое человек принимает целиком. На практике это отдельная галочка со ссылкой на текст согласия. Сверено 24.09.2026.
Где хранятся данные — тоже вопрос закона. Сервис рассылок хранит вашу базу у себя, и разумно выбирать тот, что хранит данные российских пользователей в России: закон требует, чтобы первичная запись и хранение таких данных велись на серверах в России. Это вопрос, который стоит задать сервису до того, как загрузить туда базу.
Согласие, которое можно показать
Как выглядит согласие, которое можно показать, если спросят? Это не одна галочка, а цепочка.
Форма говорит, на что человек соглашается: «советы по уходу и новости мастерской, не чаще двух раз в месяц». Согласие «на всё» — это согласие ни на что конкретное, и спорить о нём труднее.
Галочка пустая, её ставит сам человек. Галочка, отмеченная заранее, говорит не о согласии человека, а о решении того, кто делал форму. То же с фразой «нажимая кнопку, вы соглашаетесь на всё»: человек нажимал кнопку, чтобы получить памятку, а не чтобы согласиться на рекламу.
Подтверждение письмом — то самое двойное подтверждение из прошлого урока. Оно доказывает, что адрес принадлежит человеку, который согласился.
Запись хранится: когда человек подписался, через какую форму, с каким текстом согласия и когда подтвердил. Большинство сервисов рассылок сохраняют это сами, но проверить стоит: однажды эта запись будет единственным ответом на жалобу.
Отписка
Вторая половина правила «разрешение дают и забирают» — отписка. Закон требует прекратить рекламу по просьбе человека, а здравый смысл требует сделать эту просьбу простой.
Хорошая отписка устроена так. Ссылка в каждом письме, в подвале, заметная, а не светло-серая на белом. Одно нажатие: без входа в аккаунт, без пароля, без анкеты «почему вы уходите» (её можно показать после, необязательной). Работает сразу: следующее рекламное письмо этому человеку не уходит.
Можно предложить и мягкий вариант: «получать реже» или «только о новых коллекциях». Часть людей уходит не потому, что им неинтересно, а потому, что писем слишком много. Но выбор должен быть рядом с полной отпиской, а не вместо неё.
После отписки человеку можно присылать служебные письма — чек, статус заказа. А вот вернуть его в рассылку «по ошибке», загрузив старый список, нельзя: это письмо без согласия. Отписавшиеся хранятся отдельным списком именно для того, чтобы им больше не написать случайно.